Política de Reembolso
Política de devolução e reembolso
Na TrendTonic, o nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade e um serviço ao cliente excecional. A sua satisfação
é a nossa prioridade, e é por isso que oferecemos uma garantia de 30 dias. Se não estiver satisfeito com a sua compra por
qualquer motivo, por favor contacte-nos na nossa página de contato.
Política de Cancelamento
Lembre-se que quaisquer modificações ou cancelamentos de um pedido devem ocorrer até 24 horas após a realização do mesmo. neste período, poderemos não conseguir satisfazer o seu pedido, pois o pedido pode já ter entrado em processamento. Caso cancele no prazo de 24 horas, o seu reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis.
Política de devolução
Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias para artigos não utilizados devolvidos na embalagem original. No entanto, não emitimos
reembolsos de artigos usados, desgastados ou danificados devido a uso normal ou uso indevido. Se devolver um artigo não aprovado sem uma
motivo válido ou fora do prazo de 30 dias, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reposição de stock até 25% do valor
preço de compra.
Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail no prazo de 30 dias após a entrega, indicando o número da sua encomenda e
Motivo da devolução. A nossa equipa deve aprovar todas as devoluções antes do envio do produto. Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original.
embalagem original e em estado não utilizado. Inclua o número da sua encomenda e o nome do remetente na embalagem de devolução para
Facilitar o processamento rápido. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto para artigos danificados no momento da receção.
os custos não são reembolsados.
Após recebermos a sua devolução, poderemos demorar até 10 dias úteis para inspecionar o
artigo(s). Assim que confirmarmos que os artigos estão em boas condições, aguarde até 40 dias úteis a partir da confirmação
data para o processo de reembolso. Se não recebeu o seu reembolso após confirmarmos o processamento e o sucesso
reembolso, contacte a sua instituição financeira.
Não emitimos reembolsos para artigos usados, desgastados ou danificados
devido ao uso normal ou uso indevido.
Todos os reembolsos são processados em dólares americanos ($USD) de acordo com a compra original.
Note que os clientes são responsáveis por quaisquer taxas associadas a transações em moeda estrangeira ou taxas de câmbio.
Preocupações com o produto
Levamos a segurança dos produtos a sério e encorajamos os clientes a utilizar os nossos produtos de forma segura e responsável. Cumpra com todas as instruções de utilização adequadas e precauções de segurança fornecidas com o seu produto e todas as características disponíveis no nosso site. A não observância desta regra pode resultar em danos ou ferimentos, pelos quais não podemos ser responsabilizados, e quaisquer danos resultantes Os reembolsos ou substituições ficarão ao nosso critério. Se sentir desconforto ao utilizar os nossos produtos, interrompa imediatamente a utilização e contacte-nos através da nossa página de contacto. Ajudá-lo-emos a resolver quaisquer preocupações ou questões.
Itens danificados
Embalamos os nossos produtos com cuidado para evitar danos durante o transporte. Um artigo é considerado danificado se apresentar uma
defeito ou está fisicamente quebrado. Embalagem danificada durante o transporte, como caixas amolgadas, etc., com um produto em boas condições
condição não é considerada dano.
Se o seu artigo chegar danificado, informe-nos no prazo de 48 horas após a entrega. Para
Reportar um item danificado, envie-nos um e-mail e anexe uma foto nítida do dano. Determinaremos a sua elegibilidade para uma
substituição sem qualquer custo para si. Não reembolsamos nem aceitamos devoluções de artigos danificados pelo uso normal, desgaste e
rasgão ou uso indevido.
Envio e entrega
Embora tenhamos como objetivo entregar o seu pedido prontamente, não podemos ser responsabilizados por atrasos no envio ou na entrega para além nosso controlo, incluindo os causados pelo correio, alfândega ou outros fatores e problemas que possam surgir durante envio. Caso encontre algum problema na entrega, contacte diretamente a transportadora para obter assistência. Não nos responsabilizamos para pacotes perdidos, roubados ou atrasados.